FAQ
Voici quelques questions autour de notre service. Vous en avez une nouvelle ? N’hésitez-pas à utiliser le formulaire en bas de page, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Avez-vous une boutique où déposer un objet ?
Feb. 21, 2010
Non. Nous travaillons exclusivement sur rendez-vous. Plus besoin de vous rendre dans un dépôt-vente pour y déposer vos objets : finis les sacs encombrants, les objets délicats à manipuler ou de prix à transporter, le temps perdu dans le transport... Avec nous, vous restez tranquillement chez vous, nous venons chercher les produits, prenons les photos des objets encombrants et signons le contrat, tout cela sans frais supplémentaires !
Bonjour, je viens de découvrir votre site et je suis allée consulter les ventes en cours. j'ai été surprise de constater que la plupart des ventes sont en achat immédiat et non aux enchères: est ce vous qui décidez du mode de vente? Merci pour votre réponse Cordialement
Jul. 30, 2010
Bonjour, les produits sont généralement mis d'abord en enchères, sauf cas particuliers (produits de saisonnalité ou tout autre objet lié à une forte demande). Passé 2 mises en vente sans succès, ils basculent ensuite en boutique. Les enchères ne représentent plus la majorité des ventes sur eBay : les acheteurs veulent maintenant payer et recevoir les produits convoités le plus rapidement possible. Bonne journée, Richard Alleix.
Combien de temps conservez-vous les objets ?
Feb. 21, 2010
Nous nous réservons le droit de choisir les biens que nous mettons en vente. En contrepartie, nous stockons gratuitement le temps nécessaire à leur vente, ainsi, un produit saisonnier se vendra mieux lorsqu'il sera d'actualité, nous conservons alors cet article et le mettons en vente au meilleur moment.
Combien de temps dure le processus ?
Feb. 21, 2010
Comptez un maximum d'1 mois pour l'ensemble de la procédure : 2 jours pour effectuer les recherches, prendre les photos et réaliser l'annonce, 7 à 10 jours de mise en vente, 1 à 7 jours pour que l'acheteur effectue le paiement, 2 à 6 jours pour la livraison en France métropolitaine, 7 jours en plus pour le droit de retour, 1 jour pour l'envoi de votre chèque ou virement.
En plus de votre commission, comptez-vous des frais de dossier ?
Feb. 21, 2010
Notre commission est nette de tout autre frais. Avec nous, pas de "frais de dossier", de "traitement", de "mise en vente" supplémentaire. Aucune mauvaise surprise, tout est compris.
Est-ce que ça me coûte quelque chose si mon objet ne se vend pas ?
Feb. 21, 2010
Nous prélevons notre commission uniquement en cas de vente. Si le produit ne se vend pas, il ne vous coûte rien !
Et si mon objet ne se vend pas ?
Feb. 21, 2010
Nous vous contactons afin de convenir ensemble de ce qu'il convient de faire : remise en vente, mise en boutique eBay à prix fixe, ou restitution de l'objet. Si votre objet n'est pas vendu pour défaut de paiement du client eBay, nous remettons votre bien en vente aux mêmes conditions que précédemment.
Etes-vous un professionnel et signons-nous un contrat ?
Feb. 21, 2010
Nous sommes des professionnels, et exigeons même, la remise des objets en contrepartie d'un contrat signé par le propriétaire des biens.
J'habite en province. Avez-vous une solution à me proposer pour que j'utilise vos services ?
Mar. 14, 2010 by Robbins, Mulhouse
Il vous suffit de peser le ou les objets que vous souhaitez nous confier : nous éditons alors des bordereaux de Colissimo correspondants, et vous les envoyons par mail. Il ne vous suffit plus alors qu'à les coller sur vos colis et les poster, tout cela sans avance de frais de votre part.
J'habite Nice et j'ai des produits à vendre suite à un héritage. Est-ce possible ?
Jul. 11, 2010 by LINDEN, NICE
Aucun problème pour vendre vos produits même si vous êtes hors Ile-de-France. Il vous suffit de nous communiquer quelques informations sur vos biens afin que nous en estimions le potentiel (nature et caractéristiques du bien, 1 photo, ancienneté, facture si possible). Ensuite, si vous êtes d'accord avec nos estimations, nous vous enverrons par courriel un bordereau de Colissimo afin que vous nous postiez les produits sans avance de frais de votre part.
Je ne souhaite plus vendre l'objet que je vous ai confié, puis-je annuler le contrat ?
Feb. 21, 2010
Nous engageons notre réputation, du temps et de l'argent : une fois les ventes commencées (enchères ou prix fixe), il est impossible d'annuler la vente, sauf cas de figures prévus par eBay ou nos CGV.
Je souhaite appliquer un prix de réserve, est-ce possible ?
Feb. 21, 2010
Nous préférons mettre d'emblée votre objet au prix le plus bas que vous souhaitez. Par expérience, nous déconseillons les prix de réserve, les jugeant pénalisant pour les ventes. Néanmoins, nous pouvons toujours en discuter.
Je travaille toute la semaine, comment pouvons-nous prendre RV ?
Feb. 21, 2010
Aucun problème, nous pouvons prendre rendez-vous jusqu'à 22h, éventuellement les samedis et dimanches compris, alors n'hésitez pas à nous contacter.
Pourquoi prenez-vous mes coordonnées ?
Feb. 21, 2010
Vos coordonnées concernent le « livre de police », qui est obligatoire pour les revendeurs professionnels d'objets d'occasion. Tous les objets sont enregistrés avec leurs caractéristiques et l'identité du déposant.
Prenez-vous les objets volumineux ?
Feb. 21, 2010
Nous utilisons les services de La Poste à ses conditions. Les articles volumineux ou encombrants restent chez vous, nous nous déplaçons pour prendre les photos. Une fois les ventes terminées et le règlement effectué, l'acheteur vous contacte pour l'enlèvement à ses frais.
Puis-je vous retourner mon achat, et comment faire ?
Feb. 21, 2010
Vous êtes 100% satisfait ou remboursé ! Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez échanger vos articles ou être remboursé (à l'exception des frais de réexpédition), en retournant le ou les articles dans leur emballage d'origine dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande (article L121-16 du code français du consommateur). Le délai de rétraction court à compter du jour de la réception des marchandises et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour. Vous devez alors nous renvoyer la marchandise à Je vends pour vous, 24 rue de Montchauvet, 78711 Mantes la Ville (frais de réexpédition à votre charge) dans un délai de 7 jours (cachet de la poste faisant foi) en y joignant la facture et le motif du retour. nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 10 jours à partir de la réception du ou des objets.
Quel prix/tarif/commission prenez-vous ?
Feb. 22, 2010 by jvpv, ile de france
Notre commission est variable suivant le prix de vente de l’objet : 1/3 du prix de vente pour les objets vendus moins de 1000 € et 1/4 du prix de vente pour les objets vendus à partir de 1000 €
Quelles sont les conditions pour vous confier des objets ?
Feb. 21, 2010
Les objets doivent pouvoir se vendre sur eBay, être d'un montant moyen de revente d'environ 50 €. Ils doivent être propres, fonctionnels et authentiques et... répondre à la demande.
Quels objets se vendent le mieux ?
Feb. 22, 2010
Les produits de luxe en général : horlogerie ou montres de prestige et de marque (Rolex, Poiray, Philippe Patek, Tag Heuer, Dior, Breitling, Tudor, Jaeger-LeCoultre...), foulards, sacs à main, chaussures et accessoires griffés (Chanel, carrés Hermès ou Christian Dior, Louis Vuitton, Prada, Céline, Chloé, stylos Chopard ou stylos Mont Blanc...), joaillerie et bijouterie (Boucheron, Tiffany & Co, Baccarat, Césarée...). Les objets rares et anciens, les antiquités, les objets de collection en tout genre, les produits high-tech (vidéo, photo, hi-fi, télévision, home-cinéma, informatique…), le matériel de puériculture, les instruments de musique, mais aussi les objets de décoration contemporain ou vintage... N'hésitez-pas à nous demander si votre objet présente des chances de se vendre.
Quels produits refusez-vous de prendre en charge ?
Mar. 19, 2010
Les produits doivent avoir une valeur de revente estimée à 50 €. Globalement, nous refusons les produits de trop faible valeurs, plutôt destinés aux brocantes & autres vide-greniers.